Retourneren

Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd. De retourkosten zijn standaard voor rekening van de klant.
Indien gewenst kan Onderdelenplanet tegen betaling een retourlabel beschikbaar stellen.

Gelukkig bieden wij een pasgarantie. Wanneer je zoekt op het typenummer van jouw apparaat, zorgen wij ervoor dat je alleen onderdelen te zien krijgt die geschikt zijn voor dit apparaat. Het is daarom belangrijk dat je goed controleert of alle typenummers overeenkomen (bijvoorbeeld ook het modelnummer, PNC-nummer of andere aanvullende typenummers). Daarnaast hebben wij bij alle producten een foto geplaatst, zodat je het product kunt vergelijken met het oude onderdeel.
Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantenservice. Past het onderdeel ondanks deze controle toch niet? Neem dan contact met ons op via de retourpagina. Na ontvangst van jouw melding onderzoeken wij waar het probleem zit.
Hiervoor vragen wij om een foto van het typenummerplaatje van je apparaat, een foto van het oude onderdeel, een foto van het geleverde onderdeel en een foto van de verpakking. Blijkt dat het onderdeel inderdaad had moeten passen volgens onze pasgarantie, dan kun je dit tot 14 dagen na retourmelding retourneren en zijn de retourkosten niet voor jouw rekening. In dat geval ontvang je na ontvangst van het onderdeel het volledige aankoopbedrag terug, inclusief een retourlabel voor het retourpakket.

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je hebt de keuze tussen een omruiling of terugbetaling.

Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Kijk in de Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Je mag een product thuis uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als je het product wilt retourneren, moet je het wel in de originele staat en waar mogelijk verpakking retourneren.

Meld je retour aan via onze website en volg de instructies. Je ontvangt een retourlabel waarmee je het pakket kunt retourneren.

Je kunt het pakket zelf retourneren via een PostNL-punt met het label dat je van ons ontvangt bij de vermelde koeriersdienst. Wij halen geen pakketten op.