Nederland
België (NL)
Deutschland
Privacybeleid en veiligheid bij Onderdelenplanet B.V.
Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Waar bewaren we jouw gegevens?
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Wat zijn jouw rechten?
Heb je vragen of klachten?
Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Onderdelenplanet B.V., zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
- Bestellen & pre-order
- Bezorging
- Retour & reparatie
- Tweedekans
- Contact met onze klantenservice
- Coolbue Zakelijk
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van de Onderdelenplanet B.V.-website
- Account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
- Gepersonaliseerde advertenties binnen andere media
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te verwerken. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers, productondersteuning, betaalpartners, handelsinformatiebureaus, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres en niet per ongeluk bij de buren met een werkende koelkast op de stoep staat. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Onderdelenplanet B.V.. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden..
Waar bewaren we jouw gegevens?
We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Bij sommige Amerikaanse partijen werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben of gebruiken we jouw gegevens anoniem voor interne analyses.
Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.
Camerabeelden van onze winkels bewaren we niet langer dan 4 weken.
Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar.
Van de Belastingdienst moeten we onze administratie 7 jaar bewaren.
Reparatie- of vervangingsaanvragen bewaren we ook 7 jaar.
Mobiele abonnementen bewaren we contractueel ook 7 jaar.
Toestemming voor nieuwsbrieven bewaren we 5 jaar.
De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen.
Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we veel langer. Niet leuk, wel nodig.
Wat zijn jouw rechten?
Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je inzage, wijziging, verwijdering of gegevensoverdracht? Geen probleem.
Dit kan je zelf regelen via je Mijn Onderdelenplanet B.V.-account, per post of e-mail.
Uitschrijven voor de nieuwsbrief? Kan via je account of via de link onderaan de nieuwsbrief.
Cookies uitschakelen? Kan via ons cookiestatement.
We vragen soms aanvullende info om zeker te weten dat jij echt jij bent.
Ga naar jouw gegevens in je Onderdelenplanet B.V. account.
Heb je vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Data Protection Officer van Onderdelenplanet B.V..
Mailen: [email protected]
Schrijven: Elzasstraat 4, 7559LC Hengelo, Nederland, t.a.v. Data Protection Officer.
Niet tevreden? Neem contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens:
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Wij zijn Onderdelenplanet B.V.
KvK-nummer: companyRegistration
BTW-identificatienummer: NL8623.38.694.B01
Bellen: +31747002723
Mailen: [email protected]
Schrijven: Elzasstraat 4, 7559LC Hengelo, Nederland