De levensduur van een nieuwe wasmachine of koelkast is vaak een van de belangrijkste voorwaarden voordat je het apparaat koopt. Tot nu toe moest je daarvoor vooral afgaan op het merk, reviews en wat de verkoper beweerde. Vanaf 27 september 2026 verandert echter de informatieplicht bij de aankoop van huishoudelijke apparaten. Verkopers moeten dan meer vertellen over garantie, levensduur en reparatie, en mogen minder beweren zonder bewijs.

In dit artikel lees je wat er precies verandert en waar je bij je volgende aankoop op moet letten.

Waar komen de nieuwe regels vandaan?

De regels komen uit de Richtlijn (EU) 2024/825, een nieuwe Europese richtlijn. Ze staan beter bekend onder de naam “Empowering Consumers for the Green Transition”, ofwel EmpCo. Alle EU-landen zijn verplicht om de EmpCo-regels vanaf 27 september te implementeren. De Eerste Kamer nam de bijbehorende wet in mei aan. Ze gelden voor iedereen die aan consumenten verkoopt, van een grote elektronicaketen tot een kleine webshop.

Deze regels lijken op het eerste oog misschien op het Right to Repair, een andere nieuwe Europese richtlijn, maar het gaat hierbij om een andere richtlijn. Het recht op reparatie omschrijft wat een fabrikant moet aanbieden als je apparaat kapot is. De regels van 27 september gaan over het moment daarvoor: wat een verkoper je bij de aankoop moet vertellen en wat hij niet meer mag beweren.

Vage groene claims mogen niet meer

Veel verpakkingen of productpagina’s gebruiken termen zoals "milieuvriendelijk", "groen" of "ecologisch". Zulke algemene claims mogen vanaf nu alleen nog als de verkoper dit daadwerkelijk kan aantonen, bijvoorbeeld met een erkend milieukeurmerk of op het energielabel. Een wasmachine met energieklasse A mag dus "energiezuinig" heten, een apparaat met alleen "groen" en een blaadje op de doos niet.

De EmpCo zet ook een stop op zelfbedachte duurzaamheidskeurmerken en -logo's. Een keurmerk is alleen nog geldig als er een onafhankelijke certificering achter zit of als de overheid het heeft ingesteld. Verder mag een verkoper iets wat voor alle apparaten wettelijk verplicht is, niet meer presenteren als een bijzonder voordeel van zijn eigen product.

Het garantielabel: minimaal twee jaar, in Nederland vaak langer

Elke webshop en winkel moet voortaan verplicht een Europees garantielabel tonen. Daarin staat dat je in de hele EU minimaal twee jaar recht hebt op een product dat werkt zoals het hoort, en dat die termijn per land langer kan zijn.

Dat laatste geldt onder andere voor Nederland, waar geen vaste termijn van twee jaar geldt. In Nederland hoort een product zo lang mee te gaan als je redelijkerwijs mag verwachten, en bij een dure wasmachine kan dat veel langer dan twee jaar zijn. 

Extra label bij een lange fabrieksgarantie

In sommige gevallen geeft de fabrikant een levensduurgarantie van meer dan twee jaar op het hele apparaat. Met de ingang van de nieuwe richtlijn moet de verkoper dat met een apart Europees label laten zien, mits de fabrikant die informatie aan de verkoper doorgeeft. 

Dit geldt echter alleen bij een garantie op het hele apparaat. Een fabrikant die tien jaar garantie geeft op alleen de motor, valt niet onder dit label. Zo'n garantie kan nog steeds nuttig zijn, maar zegt weinig over de rest van het apparaat, zoals de pomp, de besturingsprint of de deurrubber.

Reparatiescore of informatie over onderdelen

Ook als er voor een product een Europese reparatiescore bestaat, dan moet de verkoper die vermelden. Op dit moment geldt dat vooral voor smartphones en tablets, die sinds juni 2025 een energielabel met reparatieklasse hebben. Voor wasmachines, koelkasten en vaatwassers bestaat zo'n score nog niet.

Voor apparaten zonder score moet de verkoper in plaats daarvan informatie geven over de beschikbaarheid en de geschatte prijs van onderdelen, hoe je ze bestelt, of er reparatie-instructies zijn en welke beperkingen er gelden. Dat hoeft echter alleen als de fabrikant die informatie ook daadwerkelijk aan de verkoper geeft. Je zult het dus niet bij elk apparaat vinden, wat vaak veel zegt over de reparatiemogelijkheden van sommige merken.

Wat verkopers niet meer mogen beweren

Vanaf 27 september wordt een aantal beweringen van verkopers expliciet verboden. Een verkoper mag bijvoorbeeld niet meer stellen dat een wasmachine een bepaald aantal wasbeurten meegaat als dat bij normaal gebruik niet klopt. Een apparaat mag ook niet als repareerbaar worden gepresenteerd als reparatie onmogelijk is. Ook mag je niet worden aangespoord om verbruiksartikelen eerder te vervangen dan technisch nodig is.

Voor wie zelf regelmatig oude of kapotte apparaten repareert, is vooral één regel interessant. Fabrikanten en verkopers mogen niet ten onrechte beweren dat een apparaat slechter werkt met onderdelen die niet van de oorspronkelijke fabrikant komen. Andersom mogen ze het ook niet verzwijgen als dat wel zo is, bijvoorbeeld omdat een apparaat zo is ontworpen dat het niet-originele onderdelen weigert.

Waar let je op bij je volgende aankoop?

Kijk bij een groot huishoudelijk apparaat eerst of de fabrikant een levensduurgarantie op het hele apparaat geeft, en hoe lang. Zoek daarna naar informatie over onderdelen: hoe lang zijn ze leverbaar, wat kosten ze ongeveer en kun je ze als consument zelf bestellen? Hoe concreter die informatie, hoe beter het teken.

Wees ook kritisch op woorden als "duurzaam" of "groen" zonder verdere uitleg erbij. Onder de nieuwe regels moet een verkoper zulke claims kunnen onderbouwen, dus je mag gerust vragen waar ze op gebaseerd zijn.

En als het apparaat toch kapotgaat?

Dan kun je in eerste instantie terecht bij de verkoper, op basis van je wettelijke garantie. Het recht op reparatie zal er daarnaast voor zorgen dat onderdelen van apparaten langer leverbaar blijven. In ons artikel over het recht op reparatie lees je voor welke apparaten dit geldt.

Wil je een van jouw apparaten repareren? Bij Onderdelenplanet vind je een uitgebreid assortiment aan onderdelen voor verschillende apparaatgroepen. Als je zoekt op typenummer garanderen wij dat het onderdeel bij jouw apparaat past.